Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 03/06/2026

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Chapmora thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập hoặc sử dụng website, tài khoản, nội dung, cộng đồng, Studio, giao dịch và các dịch vụ liên quan tại chapmora.com.

Bằng việc sử dụng Chapmora, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, Chapmora sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

1. Đơn vị quản lý dữ liệu

Website Chapmora được vận hành bởi:

• Tên chủ sở hữu/đơn vị vận hành: [Tên chủ sở hữu/đơn vị vận hành]
• Tên website: Chapmora
• Tên miền: chapmora.com
• Email hỗ trợ chung: support@chapmora.com
• Email phụ trách quyền riêng tư: privacy@chapmora.com

Người dùng có thể liên hệ privacy@chapmora.com đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư hoặc bảo mật thông tin.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

1. Người truy cập website Chapmora.
2. Người dùng đăng ký tài khoản.
3. Người đọc truyện, lưu truyện, theo dõi, bình luận, nhắn tin hoặc tham gia cộng đồng.
4. Tác giả sử dụng Studio để đăng tải, quản lý hoặc kiếm tiền từ nội dung.
5. Người dùng thực hiện giao dịch như nạp coin, mua nội dung số, tip hoặc sử dụng các tính năng trả phí nếu được triển khai.
6. Người liên hệ Chapmora qua email, biểu mẫu, kênh hỗ trợ hoặc kênh mạng xã hội chính thức.

Chính sách này không áp dụng cho website, dịch vụ hoặc nền tảng của bên thứ ba không do Chapmora vận hành, kể cả khi có đường dẫn được hiển thị trên Chapmora.

3. Loại thông tin Chapmora có thể thu thập

Tùy theo cách người dùng sử dụng dịch vụ, Chapmora có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

3.1. Thông tin tài khoản

• Họ tên hoặc tên hiển thị.
• Username.
• Email.
• Mật khẩu đã được mã hóa hoặc thông tin xác thực tương đương.
• Ảnh đại diện, ảnh bìa, tiểu sử nếu người dùng cập nhật.
• Vai trò tài khoản như người đọc, tác giả, quản trị viên hoặc quyền tương ứng.
• Trạng thái tài khoản, trạng thái xác minh hoặc trạng thái vi phạm nếu có.

3.2. Thông tin hồ sơ và hoạt động công khai

• Hồ sơ công khai tại đường dẫn /@username.
• Nội dung người dùng đăng tải.
• Truyện, chương, mô tả, ảnh bìa, ảnh minh họa, bài đăng cộng đồng.
• Bình luận, phản hồi, lượt thích, lượt lưu, lượt theo dõi.
• Các tương tác công khai khác trên Chapmora.

Người dùng cần hiểu rằng một số thông tin công khai có thể được người dùng khác nhìn thấy, lưu lại, chụp màn hình hoặc chia sẻ trong phạm vi ngoài khả năng kiểm soát tuyệt đối của Chapmora.

3.3. Thông tin sử dụng dịch vụ

• Trang đã xem.
• Nội dung đã đọc.
• Lịch sử đọc.
• Truyện đã lưu.
• Tác giả đã theo dõi.
• Tương tác với Reels, Discover, Community và các khu vực khác.
• Thời gian truy cập, thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, log kỹ thuật.
• Dữ liệu phục vụ chống spam, chống gian lận, bảo mật và cải thiện thuật toán hiển thị.

3.4. Thông tin giao dịch

Nếu Chapmora triển khai coin, nội dung trả phí hoặc giao dịch, Chapmora có thể thu thập và lưu trữ:

• Gói coin hoặc nội dung đã mua.
• Mã đơn hàng, mã thanh toán, mã giao dịch.
• Số tiền, số coin, trạng thái thanh toán.
• Thời gian giao dịch.
• Lịch sử nạp, mua, hoàn coin, điều chỉnh số dư.
• Thông tin cần thiết để xử lý lỗi thanh toán, hoàn tiền, khiếu nại hoặc đối soát.

Chapmora không nên lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ nếu việc thanh toán được xử lý bởi ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đối tác thanh toán bên thứ ba. Nếu có phát sinh xử lý thanh toán qua đối tác, thông tin thanh toán có thể được xử lý theo chính sách của đối tác đó.

3.5. Thông tin dành cho tác giả

Nếu người dùng sử dụng Studio hoặc chương trình kiếm tiền dành cho tác giả, Chapmora có thể thu thập thêm:

• Thông tin xác minh tác giả.
• Thông tin thanh toán hoặc tài khoản nhận tiền nếu người dùng yêu cầu rút tiền.
• Lịch sử doanh thu, giao dịch, khoản tạm giữ, khoản đã thanh toán.
• Thông tin phục vụ kiểm tra gian lận, bản quyền, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.
• Tài liệu hoặc thông tin bổ sung do người dùng tự cung cấp để xác minh.

3.6. Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Khi người dùng liên hệ Chapmora, Chapmora có thể lưu:

• Email người gửi.
• Nội dung trao đổi.
• Tệp đính kèm hoặc ảnh chụp màn hình nếu có.
• Lịch sử hỗ trợ.
• Kết quả xử lý yêu cầu.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Chapmora có thể sử dụng thông tin người dùng cho các mục đích sau:

1. Tạo, xác thực và quản lý tài khoản.
2. Cung cấp tính năng đọc, lưu, theo dõi, bình luận, nhắn tin và tham gia cộng đồng.
3. Cung cấp Studio và công cụ quản lý nội dung cho tác giả.
4. Hiển thị hồ sơ công khai, truyện, chương, bình luận và các nội dung người dùng đăng tải.
5. Xử lý giao dịch, nạp coin, mua nội dung số, hoàn tiền, đối soát và hỗ trợ thanh toán.
6. Cá nhân hóa trải nghiệm đọc và đề xuất nội dung phù hợp.
7. Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, bảo mật, chính sách hoặc thay đổi quan trọng.
8. Phát hiện, ngăn chặn và xử lý spam, gian lận, thao túng tương tác, vi phạm bản quyền, vi phạm chính sách hoặc hành vi gây hại.
9. Cải thiện sản phẩm, sửa lỗi, phân tích hiệu suất và tối ưu trải nghiệm người dùng.
10. Hiển thị, đo lường và kiểm soát quảng cáo nếu Chapmora triển khai quảng cáo.
11. Tuân thủ quy định pháp luật, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.
12. Bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của Chapmora, người dùng, tác giả, đối tác và cộng đồng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chapmora không bán dữ liệu cá nhân của người dùng.

Chapmora có thể chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với các bên sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chapmora có thể sử dụng nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email, phân tích, bảo mật, thanh toán, quảng cáo hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Các bên này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Chapmora.

5.2. Đối tác thanh toán

Nếu người dùng thực hiện giao dịch, Chapmora có thể chia sẻ hoặc nhận thông tin cần thiết từ ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đối tác thanh toán để tạo giao dịch, xác minh thanh toán, đối soát, hoàn tiền hoặc xử lý khiếu nại.

5.3. Đối tác quảng cáo và phân tích

Nếu Chapmora hiển thị quảng cáo hoặc dùng công cụ phân tích, một số dữ liệu kỹ thuật như cookie, thiết bị, địa chỉ IP, lượt hiển thị, lượt tương tác hoặc dữ liệu đo lường có thể được xử lý để phục vụ quảng cáo, thống kê và chống gian lận.

Người dùng không được khuyến khích bấm quảng cáo, tự bấm quảng cáo hoặc tạo tương tác quảng cáo không hợp lệ.

5.4. Người dùng khác

Một số thông tin công khai như tên hiển thị, username, ảnh đại diện, hồ sơ công khai, truyện, chương, bình luận hoặc bài đăng cộng đồng có thể được hiển thị cho người dùng khác.

5.5. Cơ quan có thẩm quyền

Chapmora có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để tuân thủ pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, xử lý vi phạm hoặc phòng chống gian lận.

6. Lưu trữ thông tin

Chapmora lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để:

1. Cung cấp dịch vụ cho người dùng.
2. Duy trì tài khoản và lịch sử giao dịch.
3. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp, hoàn tiền hoặc đối soát.
4. Bảo vệ hệ thống, chống gian lận và xử lý vi phạm.
5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền nếu có.
6. Duy trì bằng chứng liên quan đến nội dung, giao dịch hoặc vi phạm trong thời gian hợp lý.

Khi không còn cần thiết, Chapmora có thể xóa, ẩn danh, tổng hợp hoặc lưu trữ hạn chế dữ liệu theo chính sách dữ liệu nội bộ và quy định áp dụng.

7. Bảo mật thông tin

Chapmora áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập.
• Mã hóa hoặc băm mật khẩu nếu có tài khoản đăng nhập.
• Ghi nhận lịch sử giao dịch và thao tác quan trọng.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò.
• Sao lưu, giám sát, phát hiện bất thường và bảo vệ hệ thống.
• Rà soát bảo mật và khắc phục sự cố khi cần thiết.

Tuy nhiên, không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người dùng cần tự bảo vệ tài khoản, không chia sẻ mật khẩu, mã OTP, mã xác minh hoặc thông tin nhạy cảm với người khác.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm:

1. Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
2. Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.
3. Quyền truy cập, xem hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân của mình.
4. Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
5. Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu.
7. Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
8. Các quyền khác theo quy định pháp luật.

Để thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ privacy@chapmora.com. Chapmora có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người dùng.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay hoặc không thể thực hiện toàn bộ nếu dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ pháp luật, xử lý tranh chấp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, bảo mật hệ thống hoặc duy trì bằng chứng giao dịch.

9. Dữ liệu của trẻ em và người chưa thành niên

Chapmora hướng tới môi trường an toàn và có trách nhiệm. Người dùng chưa đủ độ tuổi hoặc chưa đủ năng lực pháp lý cần có sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ/người giám hộ khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt đối với các tính năng đăng tải nội dung, cộng đồng, nhắn tin hoặc giao dịch.

Chapmora có thể giới hạn, ẩn, gỡ nội dung hoặc khóa tính năng nếu phát hiện tài khoản sử dụng không phù hợp với độ tuổi, quy định pháp luật hoặc chính sách an toàn cộng đồng.

10. Cookie và công nghệ tương tự

Chapmora có thể sử dụng cookie, local storage, pixel, mã đo lường hoặc công nghệ tương tự để duy trì đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, bảo mật, phân tích hiệu suất, cải thiện trải nghiệm và phục vụ quảng cáo nếu có.

Thông tin chi tiết được nêu tại Chính sách cookie của Chapmora.

11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong quá trình vận hành, Chapmora có thể sử dụng nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email, phân tích, quảng cáo hoặc dịch vụ kỹ thuật đặt tại Việt Nam hoặc nước ngoài.

Nếu phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Chapmora sẽ thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng và áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng.

12. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

Chapmora có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư để phù hợp với thay đổi sản phẩm, công nghệ, mô hình hoạt động hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, Chapmora sẽ cố gắng thông báo bằng phương thức phù hợp, ví dụ thông báo trên website, trong tài khoản hoặc qua email nếu cần.

13. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về:

• Email quyền riêng tư: privacy@chapmora.com
• Email hỗ trợ chung: support@chapmora.com